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市场量能小幅缩窄，沪深两市合计成交额为2396.75亿元，较上一交易日减少28.78亿元。主力仍在小跑出逃，但脚步有所放缓，沪深两市全天主力净流出57.42亿元，净流出额较上一交易日增加了66.96亿元。其中，超大单净流入22.19亿元、大单仍在大幅抛售，净流出79.61亿元。散户内部意见不一，中单净流出35.94亿元，小单净流入95.42亿元。

未来的智能客服更多会是人机混合对话。届时，人工客服的价值在于机器人无法与人类比拟的创造力、社区互助和共情三大核心能力。未来的客服更需要懂业务和心理学、沟通学的专家型人才。2、智能供应链方面技术应用会让策略类工作效率得以提升，人的工作和能力要求将会转向供应链战略层面。AI技术的应用会大幅减少基础操作类工作，同时提升决策类工作的效率。

根据笔者多年来在企业调研和在市场上观察到的种种现象，在泄露商业机密和军工机密的案例中，除了国外黑客网络攻击和木马病毒植入之外，国外软件的数据“走后门”现象也十分普遍。这种现象大致源于两种情况：一是软件原厂商为了改进产品质量，对用户使用软件产品的情况进行跟踪。厂商希望通过收集使用大数据，找出用户的使用习惯和操作不便之处，以便在后期版本中改进软件功能。这种收集数据的出发点是善意的，通常也用“是否愿意加入XX产品的改进计划”的名义问询用户的意愿。

从各省发行量来看，三省市均有所下跌。其中，浙江省发行量为4803款，环比减少517款；江苏省发行量为4480款，环比减少459款；上海市发行量为3923款，环比减少399款。●净值转型程度指数本月，长三角地区银行净值产品存续量为1757款，环比增加191款。分省份来看，浙江省净值产品存续量为1688款，环比增加155款；江苏省净值产品存续量为1708款，环比增加176款；上海市净值产品存续量为1672款，环比增加147款。

当然，自动化程度的提升，会对一些岗位产生冲击，其中受影响最大的群体将是仓库工人和卡车司机。此外，防损、质控类的工作会相应减少。2、智能客服提升客户体验在智能客服方面，Amazon运用先进的技术提升客户体验。AmazonConnect是基于云服务的自助式客服中心服务，这个基础设施运行于全球16个地理大区中的42个区域，为亚马逊向数以百万计的客户提供服务。

其中一位知情人士表示，滴滴出行希望，此次IPO的估值至少要达到700亿美元（约合4420亿元）至800亿美元（约合5052亿元）。不过，对于该消息，滴滴出行的相关负责人并没有得到相关的确认。市场消息称，滴滴正密切留意小米的上市进程，特别是招股反应，倘小米的招股反应热烈，市场气氛良好，公司将会加快上市步伐。